1. Cobertura de Garantía

• Productos nuevos: 12 meses para componentes principales (todas las piezas internas del dispositivo) desde la fecha de compra o recepción (la que sea posterior).

• Productos reacondicionados oficiales: 6 meses para componentes principales desde la fecha de recepción.

• Exclusión: Productos adquiridos en canales no autorizados no tienen garantía nacional.

2. Requisitos para la Garantía

• Presentar factura original o captura de pedido válida.

• Envío del producto al Centro de Servicio Jeno.

3. Exclusiones de Garantía

No aplica garantía, pero sí servicios pagos, en estos casos:

1. Vencimiento del período de garantía.

2. Falta de factura/certificado válido o alteración de los mismos.

3. Mal uso o mantenimiento inadecuado (según manual).

4. Desgaste natural o piezas consumibles (accesorios desmontables).

5. Daños por transporte posterior a la entrega.

6. Reparaciones no autorizadas o autogestionadas.

7. Voltaje/entorno inadecuados.

8. Uso incorrecto de agentes de limpieza.

9. Fuerza mayor o factores naturales (incendios, inundaciones).

10. Modificaciones no autorizadas o uso de piezas no originales.

11. Dispositivo sin identificación original o números de serie incongruentes.

12. Otros fallos atribuibles al usuario.

4. Ugo Aplicable

• Solo para uso doméstico. Excluye aplicaciones comerciales/industriales.

5. Costos Logísticos

• En garantía: Jeno cubre envíos ida/vuelta al Centro de Servicio.

• Fuera de garantía: Cliente asume costos de envío y reparación.

6. Propiedad de Piezas Reemplazadas

• Todas las piezas sustituidas durante la garantía son propiedad de Jeno.

7. Sustitución por Descontinuación

• Si una pieza en garantía se descontinúa, Jeno reemplazará con equivalente o superior.

8. Servicio de Reemplazo para Jardinería

• Productos de jardinería tienen reemplazo directo dentro de la garantía.

9. Reparaciones Fuera de Garantía

• Cliente paga envío al Centro + costo de piezas/mano de obra.

• Si acepta reparación: Jeno cubre envío de retorno.

• Si rechaza reparación: Cliente paga envío de retorno.

10. Tarifas de Piezas

• Precios según lista oficial de Jeno.

11. Renovación con Descuento

• 30% de descuento en dispositivos nuevos de valor similar si la pieza reparada está descontinuada.

• Jeno retiene el dispositivo antiguo.

12. Marco Legal

• Regido por las leyes de la República Popular China.

13. Modificaciones Unilaterales

• Jeno se reserva el derecho de actualizar términos, especificaciones o características sin previo aviso.